Ca să ştim cum să scriem pe web, trebuie să ştim înainte pentru cine scriem. Expertul în web usability Jakob Nielsen a identificat, în mai multe studii ale sale, nişte caracteristici generale ale utilizatorilor web:

– utilizatorii web nu citesc textele, ci le scanează. Doar 16% dintre ei citesc întregul text;

– au puţină răbdare, aşa că trebuie să fii convingător încă de la început;

– le e mai greu să citească decât pe print. Cititul online este cu 25% mai lent decât cel de pe hârtie; Citeste continuarea